Informativa sui rimborsi
Se hai effettuato un acquisto sul nostro negozio online, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una richiesta all'indirizzo e-mail info@ilpinocchiobimbi.it indicando il numero dell'ordine e i prodotti che intendi restituire.
Condizioni per il reso
Per poter essere restituito, il prodotto deve:
- essere integro e non utilizzato;
- non essere stato indossato, lavato o danneggiato;
- essere completo di cartellini originali e confezione originale;
- essere accompagnato dalla prova d'acquisto.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto non rispetti tali condizioni.
Come effettuare un reso
Una volta ricevuta la richiesta di reso, ti invieremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Il reso dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
Il Pinocchio Bimbi
Via Roma 3
24050 Grassobbio (BG)
Italia
Gli articoli restituiti senza una preventiva richiesta di autorizzazione potrebbero non essere accettati.
Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Qualora il prodotto ricevuto fosse difettoso, danneggiato oppure diverso da quello ordinato, le spese di restituzione saranno a nostro carico.
Prodotti difettosi o errati
Ti invitiamo a verificare il contenuto dell'ordine al momento della consegna.
Se il prodotto presenta difetti, danni dovuti al trasporto oppure hai ricevuto un articolo errato, contattaci tempestivamente all'indirizzo info@ilpinocchiobimbi.it, allegando alcune fotografie del problema.
Provvederemo a trovare la soluzione più rapida possibile.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:
- prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente;
- prodotti sigillati che, per motivi igienici o sanitari, non siano idonei alla restituzione una volta aperti;
- gift card.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti comunicheremo l'esito del controllo.
Se il reso verrà approvato, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diversa richiesta del cliente consentita dalla legge.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito della carta di pagamento.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi puoi contattarci:
Il Pinocchio Bimbi
📧 info@ilpinocchiobimbi.it
📍 Via Roma 3 – 24050 Grassobbio (BG)